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PRIVACY POLICY
Informazioni relative al trattamento dei dati personali
Nella presente informativa sulla privacy vengono descritte le procedure che regolano la raccolta ed il trattamento dei dati personali adottati da Sentido Gioielli per il sito sentidogioielli.it e tutti i sottodomini in esso contenuti.
Si tratta di un’informativa generale resa in conformità a quanto previsto dal Decreto Legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” a tutti coloro che consultano il sito web. Per la fruizione di specifici servizi da parte degli utenti, saranno fornite specifiche informative e richiesti, se necessario, specifici consensi al trattamento dei propri dati personali. Il “Titolare” del Trattamento.
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I dati personali sono forniti dagli utenti facoltativamente e sono utilizzati al solo fine di erogare il servizio richiesto. Il mancato conferimento dei dati richiesti può comportare l’impossibilità ad ottenere il servizio.
Il personale di Sentido Gioielli incaricato al trattamento dei dati personali e le società che prestano a Sentido Gioielli servizi in outsourcing coinvolti nel trattamento (ad esempio i server nei quali vengono memorizzati i dati) operano nel rispetto del D.Lgs. 196/2003.
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, specifiche misure di sicurezza elettroniche ed organizzative sono osservate per salvaguardare l’integrità dei dati, prevenire usi illeciti o non corretti ed impedire accessi non autorizzati.
Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai dati raccolti con riferimento a coloro che accedono al sito, sono effettuati presso la sede di Sentido Gioielli, come comunicato al Garante per la protezione dei dati personali con la notificazione di cui all´art. 37 del Decreto Legislativo 196/2003 e sono curati solo da persone con competenze tecniche, dipendenti o collaboratori, appositamente designati quali incaricati del trattamento.
Titolare del trattamento dati
Il titolare del trattamento dei dati è:
Sentido Gioielli
di A.Iribarren
Strada della Valle dei Pomi, 10
10132 Torino (TO)
P.Iva / C.F. 10303740012.
Modalità di trattamento
I dati saranno trattati in modo lecito, secondo correttezza, in modo tale da garantirne la sicurezza e la riservatezza. I dati personali saranno trattati con strumenti elettronici o comunque automatizzati.
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, specifiche misure di sicurezza elettroniche ed organizzative sono osservate per salvaguardare l’integrità dei dati, prevenire usi illeciti o non corretti ed impedire accessi non autorizzati.
I dati raccolti sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia consentito ai sensi del D.Lgs 196/2003.
Tipi di dati trattati
Con riferimento ai dati di navigazione, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita all’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. L’invio facoltativo e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati nel sito comporta l’acquisizione di dati personali dell’utente e necessari per rispondere alle richieste degli stessi.
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Si elencano di seguito le specifiche finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali dei Clienti.
- Ordine di acquisto:Sentido Gioielli raccoglie e tratta i dati personali del Cliente per la raccolta e l’esecuzione degli ordini di acquisto, per eventuali reclami successivi all’acquisto e per fornire al Cliente i servizi disponibili.
- Ricerche di mercato e indagini demoscopiche:i dati personali del Cliente sono trattati anche al fine di eseguire ricerche di mercato e indagini demoscopiche. Questi saranno trattati in maniera anonima ed esclusivamente al fine di stilare statistiche per Sentido Gioielli.
- Abbonamento alla newsletter:nelle newsletter il Cliente troverà informazioni su offerte vantaggiose. Sentido Gioielli tratta i dati raccolti nell’ambito del servizio di newsletter al fine di personalizzare e adattare i servizi agli interessi e alle preferenze del Cliente, oltre che per scopi promozionali e studi di mercato.
Inoltre, nel Sito possono essere raccolte alcune informazioni relative alle pagine visitate. Tali informazioni vengono raccolte per amministrare e migliorare il Sito.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. [es. indirizzo IP]
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Che cosa è un cookie?
Che cosa è un cookie? Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato dal computer nel momento in cui un sito web viene visitato da un utente. Il testo memorizza informazioni che il sito è in grado di leggere nel momento in cui viene consultato in un secondo momento. Alcuni di questi cookies sono necessari al corretto funzionamento del sito, altri sono invece utili al visitatore perché in grado di memorizzare in modo sicuro ad esempio il nome utente o le impostazioni di lingua. Il vantaggio di avere dei cookies installati nel proprio pc è quello di non aver più bisogno di compilare le stesse informazioni ogni qualvolta si voglia accedere ad un sito visitato in precedenza.
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Diritti degli interessati
Ai sensi di quanto previsto dall´art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003, i soggetti cui si riferiscono i dati hanno il diritto di ottenere, in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettifica. Ai sensi del medesimo articolo, gli interessati hanno diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. In tali casi le richieste devono essere inviate a Sentido Gioielli, Strada della Valle dei Pomi 10, 10132 – Torino (TO), Codice Fiscale e Partita IVA 10303740012., ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
Termini e Condizioni
- Ambito di applicazione e parti contrattuali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti gli acquisti di prodotti di Sentido Gioielli, effettuati a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.sentidogioielli.it Parti contrattuali sono il consumatore o cliente da un lato, e Sentido Gioielli dall’altro, con sede in Strada della Valle dei Pomi 10, 10132 – Torino (TO), Codice Fiscale e Partita IVA 10303740012.
Tali condizioni generali hanno efficacia a partire dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
- Tipologia dei prodotti
Tutti gli articoli presenti su questo sito possono essere comprati on-line. Attenzione i colori rappresentati nelle foto sono i più verosimili agli originali, ma potrebbero differire leggermente in base alle impostazioni del monitor del computer. I prodotti venduti in questo sito sono tutti esclusivamente fabbricati a mano, per questo motivo qualsiasi imperfezione sarà frutto della sua originalità. Inoltre, tutti i materiali utilizzati sono nichel e cadmio free” secondo le indicazioni della normativa europea, come previsto dal regolamento REACH n. 1907/06.
- Modalità di Acquisto
Gli ordini di acquisto vengono effettuati come segue:
- Inserendo l’articolo nel carrello,
- Inserendo i dati identificativi, di consegna e di pagamento,
- Confermando sulla pagina di controllo la correttezza dei dati inserti e cliccando infine sul pulsante “Effettua l’ordine”.
- Concluso l’acquisto sarà inviata, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento dell’acquisto, un’e-mail di conferma da parte di Sentido Gioielli. Tale messaggio avrà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Nel messaggio troverete tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Sentido Gioielli garantisce di comunicarlo al cliente nel minor tempo possibile.
Inoltre, i dati dell’ordine di acquisto verranno utilizzati da Sentido Gioielli per l’invio di comunicazioni inerenti all’ordine effettuato e la spedizione. I suddetti dati verranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.
- Modalità di Pagamento
Pagamento
Nell’online Shop di Sentido Gioielli i pagamenti potranno avvenire tramite:
- Paypal
- Carta di credito
Il pagamento online gratuito tramite il sistema PayPal verrà gestito da PayPal secondo le condizioni da questo stabilito. Per ulteriori informazioni sul pagamento via PayPal si rimanda al sito www.paypal.com.
I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe, che assicura la massima riservatezza e gestione sicura dei dati; tutti i numeri delle carte vengono crittografati con algoritmo di cifratura AES-256, che è il massimo della sicurezza in crittografia.
Tutte le forme di pagamento offerte sono ampiamente protette dal sistema di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) abbinato ad una criptazione a 256 bit.
Sentido Gioielli è esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di pagamenti effettuati con modalità diverse da quelle ammesse. Fino all’avvenuto pagamento della somma dovuta per gli acquisti effettuati, la merce resterà di proprietà di Sentido Gioielli. Purtroppo, non è possibile effettuare il pagamento inviando denaro contante o assegni. Escludiamo qualsiasi responsabilità in caso di perdita.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono inclusivi di IVA all’aliquota di legge del 22%. Sono escluse le spese di trasporto. Varrà il prezzo indicato al momento dell’ordine/della prenotazione online. I prezzi hanno validità esclusivamente in Italia, per acquisti dall’estero sarà comunicato caso per caso la quota aggiuntiva per le spese di spedizione.
Fatturazione
È possibile rilasciare la fattura su specifica richiesta altrimenti tutti gli oggetti sono accompagnati da regolare ricevuta di vendita emessa il giorno stesso della spedizione.
- Modalità di Consegna
Spese di trasporto e modalità di spedizione
Sentido Gioielli invia gli ordini in Italia tramite il corriere TNT mentre per il resto del mondo verrà utilizzato DHL.
La merce verrà spedita entro 5 giorni (esclusi festivi) dalla ricezione dell’ordine di acquisto e dalla conferma di avvenuto pagamento, fatto salvo il caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile immediatamente. Una volta spedito il prodotto riceverai una mail con l’indicazione del tracking della spedizione per seguirlo e controllare il processo di consegno.
Se per cause di forza maggiore Sentido Gioielli non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna sopra indicati, il consumatore sarà tempestivamente informato via e-mail. Nessuna indennità sarà dovuta per il mancato rispetto dei tempi di consegna.
Per tutti gli ordini con consegna sul territorio italiano, la spedizione è gratuita.
Paesi Eu e non EU: Al momento dell’acquisto vi sarà calcolato automaticamente il costo della spedizione. Le spedizioni a paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse doganali e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio doganale.
Disponibilità prodotti
Alcuni prodotti che sono disponibili alla vendita sul sito sentidogioielli.it (e quindi acquistabili) non si trovano sempre in stock immediato, di conseguenza i tempi generali di consegna indicati nella sezione Spedizioni potrebbero subire qualche variazione; in ogni caso, la possibilità di acquistarli sottintende che sentidogioielli.it si impegna a produrli e consegnarli al cliente che ne abbia fatto richiesta. A fronte dell’acquisto, ove non espressamente indicato, ci impegniamo pertanto ad informare i nostri clienti via e-mail indicando le tempistiche del singolo caso. Se il cliente lo desidera, può richiedere il rimborso parziale o totale dei prodotti non immediatamente disponibili alla spedizione.
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni successivi alla consegna dei prodotti.
Per ricorrere al Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare Sentido Gioielli all’indirizzo mail: servizioclienti@sentidogioielli.it chiedendo di recedere dall’acquisto. Una volta ricevuta la mail Sentido Gioielli comunicherà al cliente le modalità e le istruzioni per la restituzione della merce.
Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato da Sentido Gioielli . Inoltre, come previsto dalla legge, le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, sono a carico del cliente. Verranno accettati solo articoli integri e non usati, all’interno della loro confezione originale, fate inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Pertanto, di consiglia di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce
Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Sentido Gioielli, provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti in stato danneggiato (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti. In questo caso, i tuoi articoli rimangono disponibili per il ritiro presso i nostri magazzini, inviando un corriere a tua scelta e a tuo carico. Dopo 30 giorni dal mancato ritiro, non sarà più possibile rivendicare la titolarità della merce.
Garanzia e limitazione della responsabilità
Tutti i prodotti venduti da Sentido Gioielli hanno una garanzia con validità pari a 12 mesi dalla loro ricezione da parte del consumatore. La garanzia si applica rigorosamente ai prodotti che presentino difetti di fabbricazione, ma in nessun caso provocati da un uso scorretto da parte del cliente.
Nel caso in cui gli articoli consegnati mostrassero evidenti vizi di materiale o di produzione oppure danni da trasporto, il consumatore avrà la facoltà di segnalarlo immediatamente a Sentido Gioielli o allo spedizioniere.
Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o il documento di vendita inviati con il prodotto stesso.
Nel caso vi siano difetti di conformità nel prodotto acquistato, dopo averlo denunciato tempestivamente per iscritto, sarà nella facoltà del cliente recedere il contratto, tramite la sostituzione del prodotto con uno del medesimo tipo o, in caso di esaurimento, con un altro di tipo diverso, ma dello stesso valore, Sentido Gioielli non è tenuta a rimborsare somme a titolo di danno/indennità etc.
Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, saranno addebitati al cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino necessari. Nel caso di restituzione del prodotto in garanzia, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria).
Si ricorda che gran parte dei prodotti Sentido Gioielli sono placcati in argento ed in alcuni casi oro, per questo motivo può perdere colore nel tempo. Possono favorire questo processo l’utilizzo improprio di sostanze quali acqua, saponi, profumo, e la stessa sudorazione e il PH della pelle. Si consiglia di consultare la sezione “Cura” per saperne di più sul corretto uso e pulizia degli stessi.
- Conclusione del contratto
Nell’online shop la conclusione del contratto può avvenire solo in lingua italiana. Prima di trasmettere l’ordine di acquisto, il consumatore avrà la facoltà di controllare e modificare tutti i dati inseriti (ad es. nome, indirizzo, forma di pagamento e articoli ordinati) e correggere eventuali errori di inserimento. Una volta inseriti tutti i dati e le informazioni richiesti, il processo telematico terminerà con la visualizzazione, sulla schermata finale, di un pulsante “Effettua l’ordine”, cliccando il quale l’ordine verrà definitivamente trasmesso all’online shop di Sentido Gioielli. L’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione incondizionata delle CGV da parte del consumatore, il quale pertanto si obbliga ad osservare nei rapporti con Sentido Gioielli le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte CGV, prendendo altresì atto che Sentido Gioielli non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. La trasmissione dell’ordine di acquisto sarà seguita dall’invio di una e-mail all’indirizzo indicato dal consumatore, con la quale verrà confermata la ricezione dell’ordine e verranno riepilogati i dettagli dello stesso (di seguito “conferma d’ordine”). La conferma d’ordine non costituisce conclusione del contratto di acquisto. Questo si intenderà concluso solo al momento della spedizione da parte di Sentido Gioielli della merce oggetto dell’ordine di acquisto. Il consumatore verrà informato dell’avvenuta spedizione con apposita comunicazione inviata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal consumatore (di seguito “conferma di spedizione”). Al più tardi al momento della consegna della merce il consumatore riceverà tutte le informazioni previste dalla normativa vigente, che il consumatore è tenuto a conservare.
- Legge applicabile
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV, in caso di controversia si applicheranno i diritti previsti dalle norme che regolano la vendita a distanza nel rispetto del D.Lgs 70/2003.
- Servizio Clienti
Per qualsiasi chiarimento non esiti a contattarci inviando una e-mail a: servizioclienti@sentidogioielli.it